常見問題

帳號與註冊

• 無法登入、忘記密碼怎麼辦？
• LUSCENA 是什麼？需要滿 18 歲嗎？
• 怎麼註冊帳號？
• 不註冊可以先逛嗎？
• 收不到驗證碼怎麼辦？
• 怎麼修改個人資料、密碼、信箱或手機號碼？
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鑽石與付款

• 付款完成了，鑽石沒有入帳怎麼辦？
• 鑽石可以退款嗎？
• 鑽石是什麼？怎麼購買？
• 付款失敗怎麼辦？
• 被重複扣款或交易異常怎麼辦？
• 付了鑽石，內容卻沒有解鎖怎麼辦？
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觀看與互動

• 哪些內容要付費？
• 一對多和一對一直播怎麼用？
• 單篇解鎖、免費訂閱和頻道訂閱有什麼不同？
• 頻道訂閱到期後會怎樣？怎麼續訂？
• 創作者調整訂閱價格，會影響我嗎？
• 我解鎖過的內容被創作者刪掉了，還看得到嗎？
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安全與客服

• 有人要我私下交易或轉帳，怎麼辦？
• 互動時有哪些規範？
• 帳號被盜用，或出現不是我做的消費怎麼辦？
• 怎麼聯絡客服？
• 網頁顯示異常、影片沒聲音或播不出來怎麼辦？

創作者專區

• 如何成為創作者？
• 開直播要用電腦還是手機？
• 什麼內容不能上傳？